casavi für MANAGBL.AI
Das Ziel von MANAGBL.AI ist die Optimierung des Kundenservices von Immobilienverwaltungen und eine nachhaltige Steigerung der Profitabilität. Mit Hilfe einer automatisierten Anrufannahme und Ticketerstellung werden Ressourcen eingespart und gleichzeitig die Erreichbarkeit verbessert. Die Lösung ist mit casavi komplementär.
MANAGBL.AI & casavi
Die AI Mailbox nimmt ihre Anrufe automatisiert über eine künstliche Intelligenz entgegen und erstellt daraus Vorgänge in casavi. Anrufende werden über einen Zugriff auf die Stammdaten, die in casavi hinterlegt sind, identifiziert und der Anrufgrund ermittelt. Bei unbekannten Anrufern erfolgt eine Ablage mit Kontaktdaten, Transkript und Audiodatei im casavi Eingang. Die Konfiguration der AI Mailbox erfolgt dabei über einen Web-Account, der schnell und einfach mit casavi verbunden werden kann. Für die Aktivierung bedarf es nur einer Weiterleitung, die über eine beliebige Telefonanlage eingerichtet werden kann.
Vorteile
- Entlastung des Personals dank einer automatisierten Anrufabwicklung und Ticketerstellung
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch 24/7 Erreichbarkeit und einer schnelleren Bearbeitung
- Einsparen von Kosten & Ressourcen durch Abschaffung von externen Call Center und Effizienzgewinnen im Kundenservice
- Steigerung der Nutzung von casavi intern als auch extern durch eine automatisierte Einbeziehung bei allen Anrufen.
Zwei Lösungen kombinieren und doppelt profitieren
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