{"id":65540,"date":"2025-03-28T08:00:00","date_gmt":"2025-03-28T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/casavi.com\/de\/?p=65540"},"modified":"2025-03-28T09:00:47","modified_gmt":"2025-03-28T08:00:47","slug":"interview-sampl-immobilienverwaltung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/casavi.com\/de\/blog\/interview-sampl-immobilienverwaltung\/","title":{"rendered":"So geht Verwaltung heute: Ein Blick hinter die Kulissen"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading has-intro-font-size\"><strong>Interview mit einer von \u00d6sterreichs Top-Verwaltungen<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Immobilienverwaltung entwickelt sich rasant \u2013 von steigenden Kundenanforderungen \u00fcber digitale Prozesse bis hin zu Nachhaltigkeitsinitiativen. Eine Verwaltung, die all diese Herausforderungen erfolgreich meistert, ist einer unserer Kunden: Die <a href=\"https:\/\/www.sampl-immo.at\/\">SAMPL Immobilienverwaltung<\/a>. <br><br>In einer aktuellen <a href=\"https:\/\/www.qualitaetstest.at\/awards\/die-besten-immobilien-profis-oesterreichs-facility-management-2025\/\">Studie der \u00d6GVS (Gesellschaft f\u00fcr Verbraucherstudien)<\/a> wurde das Unternehmen als eine der Top-Verwaltungen \u00d6sterreichs ausgezeichnet \u2013 mit einer beeindruckenden Gesamtbewertung von 90 % in den Kategorien Kundenzufriedenheit, Transparenz und Erreichbarkeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir haben mit Andrea Sampl, Mitgr\u00fcnderin der SAMPL Immobilienverwaltung, \u00fcber ihren Erfolgsweg, die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen der Branche und den Mehrwert digitaler L\u00f6sungen wie casavi gesprochen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u201eQualit\u00e4t setzt sich auf Dauer immer durch\u201c \u2013 ein Interview mit Andrea Sampl<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Der Weg zur erfolgreichen Immobilienverwaltung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wie bist du in die Branche gekommen und was umfasst dein T\u00e4tigkeitsbereich?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Andrea Sampl: Die Idee zur Gr\u00fcndung entstand 2015, und 2018 habe ich den Schritt in die Branche gewagt. Anfangs lag mein Fokus auf der Unternehmensstruktur und Organisation \u2013 denn effiziente Abl\u00e4ufe sind entscheidend f\u00fcr eine erfolgreiche Verwaltung. Mein Ziel war es, die Prozesse so einfach und klar wie m\u00f6glich zu gestalten, denn in meiner vorherigen T\u00e4tigkeit in diversen Konzernen (wenn auch in einer anderen Branche) empfand ich dieses Problem der Kommunikation als sehr l\u00e4hmend. Daher haben wir uns von Beginn an f\u00fcr <a href=\"https:\/\/www.schweighofer.com\/software\/hausverwaltung\/haus-manager\/\">Schweighofer Hausmanager<\/a> als Verwaltungssoftware entschieden und gleichzeitig casavi als Kommunikationsplattform eingef\u00fchrt. Heute bin ich f\u00fcr interne Prozesse, Mitarbeiterausbildung, Qualit\u00e4tssicherung, Eigent\u00fcmerversammlungen, Vertragsverhandlungen und die Implementierung neuer Liegenschaften verantwortlich \u2013 und sorge als \u201eHappiness Managerin\u201c f\u00fcr zufriedene Kunden und Partner.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Was sind die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen, mit denen Verwaltungen heute konfrontiert sind?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Immobilienbranche steht vor mehreren Herausforderungen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Steigende Bewirtschaftungskosten<\/strong>: Energiekosten, Instandhaltungen und allgemeine Betriebskosten steigen stetig.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Digitalisierung und Kundenerwartungen<\/strong>: Kunden erwarten transparente, digitale Services \u2013 aber viele Verwaltungen hinken noch hinterher.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fachkr\u00e4ftemangel<\/strong>: Qualifizierte Mitarbeiter zu finden, wird immer schwieriger.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sanierungen und Klimaschutz<\/strong>: Nachhaltigkeit wird immer relevanter, aber gesetzliche Vorgaben und Kosten sind eine H\u00fcrde.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wachsende Kundenanspr\u00fcche<\/strong>: Eigent\u00fcmer und Mieter erwarten schnelle, effiziente L\u00f6sungen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unser Erfolgsrezept? Proaktive Betreuung, klare Kommunikation und digitale Prozesse, die uns den Alltag erleichtern.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Digitale L\u00f6sungen als Gamechanger der Branche<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Was macht dich zu einer der besten Verwalterinnen \u00d6sterreichs?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir versuchen stets, f\u00fcr den Kunden einfache L\u00f6sungen anzubieten und auch \u201cKleinigkeiten\u201d schnell umzusetzen. Das Gesamtpackage zeichnet eine gute Verwaltung aus: Proaktive Betreuung und Verl\u00e4sslichkeit. Ich bin \u00fcberzeugt, dass Schnelligkeit, Verl\u00e4sslichkeit und Handschlagqualit\u00e4t eine gute Hausverwaltung ausmachen. Fehler passieren auch den besten Verwaltungen \u2013 aber wichtig ist, dass wir sie offen kommunizieren und schnell beheben. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wie hat die Auszeichnung euer Team beeinflusst, und welche Rolle spielte casavi f\u00fcr euren Erfolg?<\/strong><br><br>Die Auszeichnung ist eine Best\u00e4tigung daf\u00fcr, dass unsere Strategie von unseren Kunden auch angenommen wird. Kundenbewertungen sind unser wichtigster Ma\u00dfstab, denn nur sie k\u00f6nnen beurteilen, ob unsere Dienstleistungen auch wirklich einen Mehrwert bieten. casavi hilft uns, nah am Kunden zu sein und erleichtert den Alltag \u2013 sowohl f\u00fcr uns als Verwaltung als auch f\u00fcr Eigent\u00fcmer und Mieter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Warum hast du dich fr\u00fch f\u00fcr eine digitale Portall\u00f6sung entschieden?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Kommunikation \u00fcber E-Mails ist f\u00fcr viele Anliegen ungeeignet \u2013 insbesondere f\u00fcr dringende Mitteilungen wie beispielsweise einen Aufzugsausfall. In der Flut an E-Mails geht so etwas schnell unter. Mit casavi informieren wir alle Betroffenen mit nur einer Nachricht, und jeder ist sofort auf dem gleichen Stand.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Welchen Mehrwert bietet casavi f\u00fcr die Immobilienverwaltung?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reduzierung von E-Mails und Anrufen<\/strong>: Keine 80 Telefonate wegen eines defekten Aufzugs \u2013 sondern eine einzige Mitteilung via casavi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entlastung durch<\/strong> <strong>Automatisierung und Dokumentenmanagement<\/strong>: Wichtige Dokumente wie Energieausweise sind jederzeit abrufbar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Effiziente Kommunikation<\/strong>: Nachrichten erreichen Kunden schnell und zuverl\u00e4ssig, ohne im E-Mail-Dschungel unterzugehen. Alle sind informiert und auf dem gleichen Wissensstand.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Innovation und Zukunft der Branche<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Welche Bedeutung hat Innovation f\u00fcr dich in der Immobilienverwaltung?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Innovation ist wichtig \u2013 aber sie muss sinnvoll und wirtschaftlich sein. Eine Verwaltung ist mit vielen Themen besch\u00e4ftigt, die der Kunde nicht sieht. Viele Verwaltungsaufgaben sind gesetzlich reglementiert, und zu viele Neuerungen k\u00f6nnen \u00fcberfordern. Deshalb setzen wir gezielt auf digitale L\u00f6sungen wie casavi, die echte Effizienzgewinne bringen. Wir testen aktuell auch den Einsatz von KI, vor allem im Bereich Rechnungsfluss und kaufm\u00e4nnischer Prozesse. Ob Kunden in Zukunft nur noch automatisierte E-Mails erhalten wollen? Fraglich. Aber in bestimmten Bereichen kann KI viel Potenzial entfalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wie sch\u00e4tzt du die zuk\u00fcnftige Entwicklung der Branche ein?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine gro\u00dfe Herausforderung wird es sein, Geb\u00e4ude an Klimastrategien anzupassen, ohne Eigent\u00fcmer finanziell zu \u00fcberlasten. Die Verwaltung muss sich weiterentwickeln.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Was ist dein Erfolgsgeheimnis?<\/strong><br><br>Ich versuche, die Sicht des Kunden einzunehmen und stelle mir bei jedem Anliegen die Frage: Wie w\u00fcrde ich als Eigent\u00fcmer oder Mieter behandelt werden wollen? Diese Perspektive hilft uns, praxisnahe und kundenorientierte L\u00f6sungen zu finden. Unser Kunde soll wissen: Denen kann ich vertrauen. Die Entscheidung, gemeinsam mit meinem Mann in die Immobilienverwaltung einzusteigen, entstand 2015 genau aus dieser pers\u00f6nlichen Unzufriedenheit mit unserer Verwaltung. Auch in unserem Umfeld f\u00fchlten sich viele nicht gut betreut \u2013 und ich wusste, dass man es besser machen kann. Genau das treibt mich an.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"vorbereiten\"><strong><strong>Jetzt anmelden: Kostenloses Webinar mit Andrea Sampl<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>Sie m\u00f6chten von einer der Top-Verwaltungen \u00d6sterreichs lernen?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In unserem kostenlosen Webinar teilt Andrea Sampl exklusive Einblicke in ihre Erfolgsstrategien und Zukunftsvisionen. Erfahren Sie, wie digitale Prozesse Ihre Effizienz steigern k\u00f6nnen und stellen Sie Ihre Fragen live \u2013 Andrea Sampl und unser casavi-Experte J\u00fcrgen Grabler freuen sich auf den Austausch mit Ihnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><a href=\"https:\/\/casavi.com\/de\/event\/smart-modern-und-effizient-verwalten-andrea-sampl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Jetzt kostenlos anmelden!<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-de-casavi-com-de wp-block-embed-de-casavi-com-de\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"xETUl8gDnf\"><a href=\"https:\/\/casavi.com\/de\/event\/smart-modern-und-effizient-verwalten-andrea-sampl\/\">Smart, modern und effizient verwalten | So arbeitet \u00d6sterreichs Top-Verwalterin Andrea Sampl<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; visibility: hidden;\" title=\"&#8222;Smart, modern und effizient verwalten | So arbeitet \u00d6sterreichs Top-Verwalterin Andrea Sampl&#8220; &#8212; DE - casavi.com\/de\" src=\"https:\/\/casavi.com\/de\/event\/smart-modern-und-effizient-verwalten-andrea-sampl\/embed\/#?secret=LxKr0IXBkp#?secret=xETUl8gDnf\" data-secret=\"xETUl8gDnf\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Immobilienverwaltung entwickelt sich rasant. 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