Effiziente Kundenkommunikation mit casavi
Zentrale Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg. Von E-Mail, über Telefon, Apps, Briefen bis zu gelegentlichen Faxen ist die Zahl der Kommunikationskanäle im Arbeitsalltag von Immobilienverwaltern stetig gestiegen. Es ist kaum noch möglich, den Überblick zu behalten. Mit casavi bekommen Sie ein zentrales Tool, um all diese Kanäle zusammenzufassen und darüber hinaus proaktive Kundenkommunikation in Form von zentraler Dokumentenbereitstellung, FAQs, digitalem Postversand uvm. im Kundenportal für Ihre Kunden zu etablieren.
Zentraler Kommunikationskanal
im Kundenportal
Das Kundenportal in Kombination mit der casavi App sind Ihre Antwort auf die Herausforderungen für Immobilien- und Hausverwalter:innen im Rahmen der Digitalisierung: Bündeln Sie die verschiedenen Kommunikationswege wie Brief, Telefon, Email und Direktnachrichten in einem Kanal und senden Sie direkte Rückmeldungen an Ihre Kund:innen. So werden Sie den Wünschen nach Transparenz, Erreichbarkeit und Flexibilität ganz einfach gerecht, sparen sich viel Zeit und damit bares Geld.
Die wichtigsten Funktionen des Kundenportals
- Individuelle Zugangskonten für jede(n) Mieter:in und/oder Wohnungseigentümer:in via App
- Individuelles Branding mit eigenem Logo und Farbschema
- Bereitstellung von Mitteilungen, Terminen, wichtigen Ansprechpartner:innen und Verlinkungen auf externe Inhalte
- Digitale Übermittlung von Dokumenten, wie Nebenkostenabrechnung
- E-Mail-Benachrichtigung bei neuen Inhalten und Änderungen
- Optimiert für alle gängigen Smartphones und Tablets
- Gesicherte Datenübertragung durch SSL-Verschlüsselung
Die casavi App
Das Kundenportal ist nicht nur mobil optimiert, sondern auch als Service-App für Android und iOS verfügbar – zu finden in den App-Stores von Google und Apple.
- Kostenloser Download für Mieter:innen & Eigentümer:innen
- Navigation optimiert für Smartphones
- Push-Benachrichtigung bei wichtigen Mitteilungen, Terminen, neuen Dokumenten und Änderungen
- Schadensmeldungen inklusive Fotos – direkt via Smartphone
- Vorgänge wie Schlüsselbestellungen, allgemeine Anliegen oder Fragen zur Eigentümerversammlung bequem anstoßen
- Jederzeit und ortsunabhängig nutzbar
- Immer up-to-date
- Bei Bedarf Bereitstellung von individuell gebrandeten iOS- und Android-Apps
Anruferkennung durch Telefonanbindung (CTI)
Durch die Computer Telephony Integration (CTI) Software Anbindung in casavi verbindet sich Ihre VoIP-Telefonanlage direkt mit der casavi Oberfläche und ermöglicht Ihnen eine Anruferkennung. Bei eingehendem Anruf, öffnet sich automatisch die zugehörige casavi Kontaktübersicht in einem neuen Tab. Dort sehen Sie, wer gerade bei Ihnen anruft und haben alle hinterlegten Informationen, wie den bisherigen Kommunikationsverlauf oder Dokumente, in casavi abrufbar. Eben alles auf einen Blick.
- Direkte Kontaktübersicht bei eingehendem Anruf
- Schnelle Bearbeitung: Dank casavi Verknüpfung alle Informationen abrufbereit
- Keine zusätzlichen Kosten
Smarttask Pro-Funktion
Alles im Blick mit dem
E-Mail Posteingang
E-Mails sind der wichtigste Teil der täglichen Kommunikation in Verwaltungen. Mit der persönlichen E-Mail Inbox erweitern Sie die globale E-Mail Lösung von casavi und fügen Ihre persönliche E-Mail-Adresse Ihrem Account hinzu. So können Sie eingehende E-Mails direkt über die SmartTask bearbeiten und ersparen sich lästige Weiterleitungen oder Tool-Wechsel.
- Persönliche E-Mail Inbox, um aus E-Mails direkt neue Vorgänge zu erstellen oder sie Bestehenden hinzuzufügen
- Google Suite und Microsoft-Lösungen (Outlook) an casavi anbinden
Hybrider Postversand mit der casavi SmartPost
Briefe online versenden mit casavi
Auch für Immobilienverwalter mit digitalem Fokus spielt der klassische Briefversand weiterhin eine wichtige Rolle: Dokumente wie Abrechnungen, Einladungen oder Protokolle müssen rechtzeitig auch den Mietern oder Eigentümern zur Verfügung gestellt werden, die noch nicht digital erreichbar sind. Drucken und sortieren von Dokumentenstapeln, kuvertieren, frankieren und versenden von Briefen beschäftigt unnötig wertvolles Personal und kostet viel Zeit und Geld.
Mit casavi versenden Sie Ihre Briefe direkt und online über die SmartPost und verlieren keine Zeit mehr mit drucken, sortieren, kuvertieren und versenden. Alternativ bieten Sie Ihren Kunden direkt den digitalen Versand an – die Kombination der klassischen und der digitalen Möglichkeiten führen zur einfachen Akzeptanz bei Kunden und Mitarbeitern.
IMMOBILIENMANAGEMENT mit casavi
Die passende Lösung für Ihre Verwaltung
Software für
Hausverwalter
Mit unserer Software gehen Sie mit Ihrer Hausverwaltung den nächsten Schritt in der Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse. Vereinfachen Sie interne Prozesse, nutzen Sie Synergien mit anderen Anwendungen und kommunizieren Sie transparent mit Kunden und Dienstleistern. Profitieren Sie von einer verbesserten Effizienz sowie Zeit- und Kostenersparnis.
Software für Wohnungsunternehmen
casavi ist die zentrale Plattform für die Digitalisierung Ihrer Wohnungsverwaltung. Transparentes und automatisiertes Vorgangsmanagement, ein moderner Markenauftritt, elektronischer Briefversand und die Zentralisierung der Kommunikation innerhalb Ihrer Liegenschaften, sind die Grundlage unserer effizienten Software-Lösung.
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