In der modernen Wohnungswirtschaft ist die Digitalisierung nicht mehr wegzudenken. Ein zentraler Baustein dieser Entwicklung sind Mieter-Apps, die die Kommunikation und Interaktion zwischen Mietern, Vermietern und Dienstleistern revolutionieren.
Warum Mieter-Apps?
Mieter-Apps bieten zahlreiche Vorteile, sowohl für die Mieterseite als auch für die Verwaltung:
1. Effiziente Kommunikation
Mieter-Apps ermöglichen eine direkte und schnelle Kommunikation zwischen Mietern und der Hausverwaltung. Anliegen können über die App gemeldet und bearbeitet werden, ohne dass Telefonate oder Besuche im Büro notwendig sind. Laut einer Studie des GdW Bundesverbandes deutscher Wohnungs- und Immobilienunternehmen e.V. bevorzugen >50% der Mieter digitale Kommunikationswege.1, 2
2. Automatisierung und Prozessoptimierung
Routineaufgaben wie u.a. die Verwaltung von Wartungsanfragen oder die Verteilung von wichtigen Dokumenten können automatisiert werden. Dies reduziert den Verwaltungsaufwand erheblich und schafft Zeit für strategische Aufgaben. Studien zeigen, dass die Implementierung digitaler Lösungen die Effizienz um bis zu 30% steigern kann.2
3. Zufriedene Mieter
Durch die unmittelbare und transparente Kommunikation sowie die schnelle Bearbeitung von Anfragen steigt die Zufriedenheit der Mieter. Digitale Lösungen können die Bearbeitungszeit für Anfragen um bis zu 40% reduzieren, was die Zufriedenheit der Mieter erheblich steigert.2
4. Kostenersparnis
Durch die Automatisierung und Standardisierung von Prozessen können Betriebskosten um bis zu 20% gesenkt werden.2
Mieterapps in Zahlen
13% der deutschen Mieter nutzen bereits Mieter-Apps für die Kommunikation mit dem Vermieter, wobei der häufigste Anlass dafür Reparaturmeldungen sind.3
>50% der Mieter bevorzugen digitale Kommunikationswege für ihre Anliegen.1, 2
54% der Mieter gaben an, dass ihr Vermieter keine Kunden-App anbietet. Jeder Fünfte (22%) kennt die App des Vermieters nicht, und 11% kennen sie zwar, wenden sie aber nicht an – davon sieht etwa die Hälfte der Befragten keinen Bedarf.3
35% der Mieter geben an, dass die schwierige Handhabung der Grund dafür sei, die App nicht zu nutzen würden.2
21% der 25- bis 39-Jährigen und 20% der Haushalte mit einem Einkommen von mehr als 3.000 Euro monatlich nutzen Mieter-Apps überdurchschnittlich oft.3
43% der App-Nutzer sind zufrieden, 40% sogar sehr zufrieden mit der Kommunikation über Mieter-Apps.3
57% der App-Nutzer haben bereits Reparaturen über die App gemeldet. Weitere häufige Anwendungen sind die Einsichtnahme in die Betriebskostenabrechnung und den Mietkontostand (jeweils 41%) sowie das Abrufen von Verträgen und Verbrauchsinformationen (jeweils 40%).3
Das Interesse an Online-Kommunikation mit dem Vermieter ist im Vergleich zu 2022 gestiegen: Nur noch 2% der Mieter möchten gar nichts online regeln, verglichen mit 23% im Vorjahr.3
Fazit
Die Einführung von Mieter-Apps ist ein entscheidender Schritt in der Digitalisierung der Wohnungswirtschaft. Sie bieten nicht nur eine zeitgemäße Kommunikationsplattform, sondern tragen auch zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung bei.
Die casavi Mieter-App ermöglicht es Ihnen, effizienter zu arbeiten, Kosten zu sparen und gleichzeitig den Service für Ihre Mieter zu verbessern. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die umfangreichen Funktionen machen sie zur idealen Lösung für moderne Wohnungswirtschaftsunternehmen.
Quellenangaben:
1: Springer, 2021: Die Digitalisierung in der Wohnungswirtschaft – Aktuelle Trends und zukünftige Herausforderungen
2: Springer, 2020: Digitalisierung in der Wohnungswirtschaft – Smart City im Quartier
