Die Dr. Offizier Immobilien GmbH führte schon früh KI-Lösungen ein. Jetzt, wo MANAGBL.AI zu casavi gehört, wird gerade das zu einem noch größeren Vorteil.
Die Dr. Offizier Immobilien GmbH stand vor einer wachsenden Herausforderung: Steigende Anruflast, überlastete Mitarbeitende und unzufriedene Kunden. Weder interne Prozesse noch ein Callcenter konnten die Situation nachhaltig verbessern. Erst die Einführung von casavi in Kombination mit MANAGBL.AI brachte den entscheidenden Durchbruch. Dank der automatisierten Anrufannahme und der nahtlosen Integration in casavi werden Kundenanfragen heute automatisch erfasst, transkribiert und den richtigen Sachbearbeitenden zugeordnet. Das Ergebnis: Schnellere Lösungen und transparente Prozesse. Eigentümer und Mieter profitieren von direktem Feedback und klaren Statusupdates, während das Team effizienter arbeiten kann. So gelang es Dr. Offizier Immobilien nicht nur, den Kundenservice nachhaltig zu verbessern, sondern auch den Arbeitsplatz für junge Fachkräfte attraktiver zu machen – ein Gewinn für alle Beteiligten.
Dr. Offizier Immobilien GmbH
- Gründung: 1991
- Verwaltete Einheiten: 4.000
- casavi Kunde seit: 2019
