Effiziente Kundenkommunikation mit casavi

Zentrale Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg. Von E-Mail, über Telefon, Apps, Briefen bis zu gelegentlichen Faxen ist die Zahl der Kommunikationskanäle im Arbeitsalltag von Immobilienverwaltern stetig gestiegen. Es ist kaum noch möglich, den Überblick zu behalten. Mit casavi bekommen Sie ein zentrales Tool, um all diese Kanäle zusammenzufassen und darüber hinaus proaktive Kundenkommunikation in Form von zentraler Dokumentenbereitstellung, FAQs, digitalem Postversand uvm. im Kundenportal für Ihre Kunden zu etablieren.

Zentraler Kommunikationskanal
im Kundenportal

Das Kundenportal in Kombination mit der casavi App sind Ihre Antwort auf die Herausforderungen für Immobilien- und Hausverwalter:innen im Rahmen der Digitalisierung: Bündeln Sie die verschiedenen Kommunikationswege wie Brief, Telefon, Email und Direktnachrichten in einem Kanal und senden Sie direkte Rückmeldungen an Ihre Kund:innen. So werden Sie den Wünschen nach Transparenz, Erreichbarkeit und Flexibilität ganz einfach gerecht, sparen sich viel Zeit und damit bares Geld.

Die casavi App

Das Kundenportal ist nicht nur mobil optimiert, sondern auch als Service-App für Android und iOS verfügbar – zu finden in den App-Stores von Google und Apple.

  • Kostenloser Download für Mieter:innen & Eigentümer:innen
  • Navigation optimiert für Smartphones
  • Push-Benachrichtigung bei wichtigen Mitteilungen, Terminen, neuen Dokumenten und Änderungen
  • Schadensmeldungen inklusive Fotos – direkt via Smartphone
  • Vorgänge wie Schlüsselbestellungen, allgemeine Anliegen oder Fragen zur Eigentümerversammlung bequem anstoßen
  • Jederzeit und ortsunabhängig nutzbar
  • Immer up-to-date
  • Bei Bedarf Bereitstellung von individuell gebrandeten iOS- und Android-Apps

Anruferkennung durch Telefonanbindung (CTI)

Durch die Computer Telephony Integration (CTI) Software Anbindung in casavi verbindet sich Ihre VoIP-Telefonanlage direkt mit der casavi Oberfläche und ermöglicht Ihnen eine Anruferkennung. Bei eingehendem Anruf, öffnet sich automatisch die zugehörige casavi Kontaktübersicht in einem neuen Tab. Dort sehen Sie, wer gerade bei Ihnen anruft und haben alle hinterlegten Informationen, wie den bisherigen Kommunikationsverlauf oder Dokumente, in casavi abrufbar. Eben alles auf einen Blick.

  • Direkte Kontaktübersicht bei eingehendem Anruf
  • Schnelle Bearbeitung: Dank casavi Verknüpfung alle Informationen abrufbereit
  • Keine zusätzlichen Kosten

Voll integriert: E-Mail Eingang verbinden

Mit casavi können Sie E-Mails ganz einfach in Ihre täglich Arbeit integrieren. Mit unserer E-Mail Integration vermeiden Sie doppelte Arbeiten in Ihrem E-Mail-Programm und bearbeiten Ihre Anliegen einheitlich über die casavi Oberfläche.

  • Persönliche E-Mail Inbox, um aus E-Mails direkt neue Vorgänge zu erstellen oder sie Bestehenden hinzuzufügen
  • Antwort mit persönlicher E-Mail-Adresse direkt aus der casavi Oberfläche raus
  • Ganzheitlich digitales arbeiten aus einer Oberfläche ohne immer wieder das Tool wechseln zu müssen.

Liegenschaften mit digitalem Hausaushang

Über den casavi Produktteil MyBoard können Mitteilungen, Termine und wichtige Kontakte auf einem Bildschirm im Hausflur ausgestrahlt werden. Dabei kann pro Mitteilung und Termin entschieden werden, ob diese Inhalte nur in der casavi Serviceplattform mit App oder auch auf dem digitalen Hausaushang angezeigt werden sollen.

Immobilienverwalter sparen sich somit die Anfahrt zur Liegenschaft, sowie das Aufhängen und gegebenenfalls die Kontrolle oder das Wieder-Entfernen von Zetteln.

Briefe online versenden mit casavi

Auch für Immobilienverwalter mit digitalem Fokus spielt der klassische Briefversand weiterhin eine wichtige Rolle: Dokumente wie Abrechnungen, Einladungen oder Protokolle müssen rechtzeitig auch den Mietern oder Eigentümern zur Verfügung gestellt werden, die noch nicht digital erreichbar sind. Drucken und sortieren von Dokumentenstapeln, kuvertieren, frankieren und versenden von Briefen beschäftigt unnötig wertvolles Personal und kostet viel Zeit und Geld.

Mit casavi versenden Sie Ihre Briefe direkt und online über die SmartPost und verlieren keine Zeit mehr mit drucken, sortieren, kuvertieren und versenden. Alternativ bieten Sie Ihren Kunden direkt den digitalen Versand an – die Kombination der klassischen und der digitalen Möglichkeiten führen zur einfachen Akzeptanz bei Kunden und Mitarbeitern.

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